Telia er nu gennem flere dage uden viden om hvad der er sket. De fortsætter med teknikere at arbejde på sagen, mens både Callcenteret og formentligt alle erhvervskunder lider som følge af problemet.
Telia.dk svarede ikke igår men er kommet op. Telia selv skriver intet om problemerne på sin hjemmeside men på Facebook lyder det også, at forstyrrelserne kan forårsage problemer for Telia tv, måske ikke bedste dag med Danmark i en vigtig kamp.
Mange brugere skriver i forlængelse af Telias eget opslag på Facebook, at problemerne er langt mere omfattende, end Telia Danmark giver udtryk for.
Telia er foreløbig ramt på:
- Telia Sverige, oplever de samme problemer, som Telia Danmark gør.
- Hjemmeside (oppe igen siden i går, men flere gange nede siden)
- Flere brugere siger at deres telefonforbindelser ikke virker
- Samtlige callcenter og omstillingsløsninger for erhverv og mindre erhvervsdrivende virker ikke
- Telia TV-løsningen også er ramt af nedbruddet.
- Alle Touchpoints er ude af drift
- Medarbejdere i butikkerne kan ikke ringe ud og dermed til Telia
- Kundeservice er partielt nede og nede igen her til morgen
- Både private og erhvervslivet er ramt
- 429 kommentarer på Facebook siger blandt andet at det stadig ikke virker eller at beskeden ikke passer
- Flere af de websites som sælgere benytter er også nede. Det betyder at tingene pt. kører manuelt ude i butikkerne og hos dem der forhandler Telias produkter.
- Man har indsat et telefonnummer til service tilhørende TDC på forsiden af telia.dk der heller ikke omtaler nedbruddet
I følge Telia omfatter nedbruddet interne systemer og man kender endnu ikke til kilden for fejlen således som det fremgår herunder:
Telia er indtil videre på bar bund om årsagen til det store nedbrud, der har ramt selskabet og dets erhvervskunder, callcenter og flere andre området. “Vi har teknikere, der arbejder på højtryk på sagen for at få løst problemet,”
Det kan således heller ikke udelukkes at selskabet er udsat for hacking, malware eller ransomware, hvilket der er stor sandsynlighed for. Her er beskeden på Facebook siden uden at der fortsat fremgår noget på Telia.dk om fejlen.
Her et par kommentar fra telekunder i kommentar sporet:
Fejlen er endnu ikke identificeret
Ifølge Telias pressechef er der ikke noget bud på hvornår det hele virker igen og man kommenterer til flere medier ikke på om der kan være sket hacking, mailware eller ransomware,
Vi følger sagen…
Kilde: Telia.dk og Telia.se
Fotokredit: Telia